So bezahlen Sie Ihr Abonnement im Operations Hub (Karte oder PayPal)

Ein aktives Abonnement hält Ihre Valo-Motion-Einheiten betriebsbereit und versorgt sie mit Software-Updates, neuen Spielen und Zugriff auf Funktionen des Operations Hub. Neue Einheiten werden mit einer 14-tägigen Testlizenz geliefert, die beim ersten Einschalten der Einheit beginnt. Schließen Sie das Abonnement vor Ablauf des Testzeitraums ab, damit Ihre Einheiten ohne Unterbrechung funktionieren.

Die Zahlung im Operations Hub ist die schnellste Option: Zahlungen werden automatisch verlängert und Ihre Rechnungen sind jederzeit an einem Ort verfügbar.

Bevor Sie beginnen

• Sie benötigen eine Operations-Hub-Anmeldung für Ihre Organisation unter hub.valomotion.com. Wenn Sie noch keine haben, wenden Sie sich an unser Support-Team, und wir richten sie ein.

• Halten Sie Ihre Einheiten mit dem Internet verbunden, damit Ihr Abonnement und Ihre Lizenz mit ihnen synchronisiert werden können.

Schritt 1: Öffnen Sie die Registerkarte „Abonnements“

1. Gehen Sie zu **hub.valomotion.com** und melden Sie sich an.

2. Klicken Sie auf Ihren Standort.

3. Öffnen Sie die Registerkarte **Abonnements**. Hier können Sie den Abonnementstatus jeder Einheit am Standort sehen (aktiv oder läuft bald ab).

Schritt 2: Wählen Sie Ihren Abrechnungszeitraum

Wählen Sie die Einheiten aus, die Sie abonnieren möchten, und legen Sie fest, wie oft Sie zahlen möchten:

• Monatlich

• Vierteljährlich (alle drei Monate)

• Jährlich (einmal pro Jahr)

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Abrechnungsdaten

Stellen Sie vor der Zahlung sicher, dass die Abrechnungsdaten korrekt sind, da sie auf Ihren Rechnungen erscheinen:

• Abrechnungsname: der vollständige Name des Unternehmens oder der Organisation, die für die Zahlung verantwortlich ist

• Abrechnungsadresse: die eingetragene Adresse der Zahlungsmethode

• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (europäische Kunden)

Sie können die Abrechnungsdaten jederzeit auf der Registerkarte Abonnements aktualisieren.

Schritt 4: Fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Kredit- oder Debitkarte: Visa, Mastercard, Discover und Maestro werden akzeptiert. American Express wird derzeit nicht für Zahlungen in USD akzeptiert.

• PayPal: Verknüpfen Sie Ihr PayPal-Konto für die automatische Abrechnung.

Um später eine gespeicherte Zahlungsmethode hinzuzufügen oder zu ändern oder Ihre bevorstehenden Zahlungen anzuzeigen, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie Ihre Einstellungen.

Schritt 5: Laden Sie Ihre Belege und Rechnungen herunter

Sobald eine Zahlung durchgeführt wurde, wird Ihre Rechnung automatisch erstellt. Sie können alle Ihre bisherigen Rechnungen auf der Registerkarte Abonnements anzeigen und herunterladen.

Tipp: Lassen Sie E-Mail-Benachrichtigungen in Ihre Einstellungen aktiviert, damit Sie über Änderungen der Abrechnung, den Abonnementstatus und fehlgeschlagene Zahlungen informiert werden.

Möchten Sie lieber per Banküberweisung zahlen?

Wenn Sie stattdessen eine manuelle Rechnung benötigen, deckt diese den vollständigen 12-monatigen Abonnementzeitraum ab. Wenden Sie sich mit Ihrem offiziellen Firmennamen und Ihrer Adresse, Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (europäische Kunden) und Ihrer E-Mail-Adresse für die Abrechnung an unser Support-Team, und wir senden Ihnen die Rechnung. Die Zahlungsanweisungen finden Sie unter So bezahlen Sie Ihre Rechnung per Banküberweisung (USD und EUR).

Fehlerbehebung

• Meine Zahlung wurde abgelehnt. Die Benachrichtigung im Operations Hub zeigt den Grund an, zum Beispiel unzureichendes Guthaben, überschrittenes Limit oder eine abgelaufene Karte. Aktualisieren Sie Ihre Kartendaten oder wenden Sie sich an Ihre Bank und versuchen Sie es anschließend erneut.

• Ich sehe „Zahlungen sind vorübergehend deaktiviert (Abonnement wird überprüft)“. Wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir überprüfen Ihr Abonnement und aktivieren die Zahlungen für Sie.

• Meine Einheit hat nach dem Test- oder Verlängerungsdatum aufgehört zu funktionieren. Ohne ein aktives Abonnement funktioniert die Einheit nicht mehr, bis die Zahlung eingegangen ist. Führen Sie die oben genannten Schritte aus oder kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen.

• Ich habe bezahlt, aber meine Einheit funktioniert nicht mehr. Überprüfen Sie, ob die Einheit mit dem Internet verbunden ist. Ihre Einheit muss regelmäßig online gehen, um ihre Lizenz zu überprüfen. Wenn sie 14 Tage offline war, kann sie Ihr Abonnement nicht bestätigen und funktioniert nicht mehr. Verbinden Sie die Einheit erneut mit dem Internet (kabelgebunden oder per WLAN). Sie sollte wieder funktionieren, sobald die Lizenz überprüft wurde. Wenn sie online ist und weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar:

• USA/Südamerika: +1 (321) 340-3301

• EU/International: +358 75325 8188

• WhatsApp: eine der oben genannten Nummern

• E-Mail: support@valomotion.com

Siehe auch: Navigation im Operations Hub