Πώς να πληρώσετε τη συνδρομή σας στο Κέντρο Λειτουργιών (κάρτα ή PayPal)

Μια ενεργή συνδρομή διατηρεί τις μονάδες Valo Motion σε λειτουργία και τους παρέχει ενημερώσεις λογισμικού, νέα παιχνίδια και πρόσβαση στις λειτουργίες του Operations Hub. Οι νέες μονάδες συνοδεύονται από δοκιμαστική άδεια 14 ημερών που ξεκινά την πρώτη φορά που ενεργοποιείται η μονάδα. Εγγραφείτε πριν λήξει η δοκιμαστική περίοδος, ώστε οι μονάδες σας να συνεχίσουν να λειτουργούν χωρίς διακοπή.

Η πληρωμή μέσω του Operations Hub είναι η ταχύτερη επιλογή: οι πληρωμές ανανεώνονται αυτόματα και τα τιμολόγιά σας είναι πάντα διαθέσιμα σε ένα μέρος.

Πριν ξεκινήσετε

• Χρειάζεστε μια σύνδεση στο Operations Hub για τον οργανισμό σας στη διεύθυνση hub.valomotion.com. Αν δεν έχετε ακόμη, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα τη ρυθμίσουμε.

• Διατηρείτε τις μονάδες σας συνδεδεμένες στο διαδίκτυο, ώστε η συνδρομή και η άδεια χρήσης σας να συγχρονίζονται με αυτές.

Βήμα 1: Ανοίξτε την καρτέλα Συνδρομές

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση **hub.valomotion.com** και συνδεθείτε.

2. Κάντε κλικ στην τοποθεσία σας.

3. Ανοίξτε την καρτέλα **Συνδρομές**. Εδώ μπορείτε να δείτε την κατάσταση της συνδρομής κάθε μονάδας στην τοποθεσία (ενεργή ή σύντομα λήγουσα).

Βήμα 2: Επιλέξτε κύκλο χρέωσης

Επιλέξτε τις μονάδες στις οποίες θέλετε να κάνετε συνδρομή και επιλέξτε πόσο συχνά θέλετε να πληρώνετε:

• Μηνιαία

• Τριμηνιαία (κάθε τρεις μήνες)

• Ετήσια (μία φορά τον χρόνο)

Βήμα 3: Ελέγξτε τα στοιχεία χρέωσής σας

Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία χρέωσης είναι σωστά πριν από την πληρωμή, καθώς εμφανίζονται στα τιμολόγιά σας:

• Όνομα χρέωσης: το πλήρες όνομα της εταιρείας ή του οργανισμού που είναι υπεύθυνος για την πληρωμή

• Διεύθυνση χρέωσης: η καταχωρισμένη διεύθυνση για τον τρόπο πληρωμής

• Αριθμός ΦΠΑ (Ευρωπαίοι πελάτες)

Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία χρέωσης οποιαδήποτε στιγμή στην καρτέλα Συνδρομές .

Βήμα 4: Προσθέστε έναν τρόπο πληρωμής

Επιλέξτε ένα από τα ακόλουθα:

• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Γίνονται δεκτές οι Visa, Mastercard, Discover και Maestro. Η American Express δεν γίνεται προς το παρόν δεκτή για πληρωμές σε USD.

• PayPal: συνδέστε τον λογαριασμό σας στο PayPal για αυτόματη χρέωση.

Για να προσθέσετε ή να αλλάξετε έναν αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής αργότερα ή για να δείτε τις επερχόμενες πληρωμές σας, κάντε κλικ στο όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε Οι ρυθμίσεις σας.

Βήμα 5: Κατεβάστε τις αποδείξεις και τα τιμολόγιά σας

Μόλις ολοκληρωθεί μια πληρωμή, το τιμολόγιό σας δημιουργείται αυτόματα. Μπορείτε να προβάλετε και να κατεβάσετε όλα τα προηγούμενα τιμολόγιά σας στην καρτέλα Συνδρομές .

Συμβουλή: Διατηρείτε ενεργές τις ειδοποιήσεις μέσω email στις Οι ρυθμίσεις σας ώστε να ενημερώνεστε για αλλαγές στη χρέωση, την κατάσταση της συνδρομής και αποτυχημένες πληρωμές.

Προτιμάτε να πληρώνετε μέσω τραπεζικού εμβάσματος;

Αν χρειάζεστε ένα μη αυτόματο τιμολόγιο, αυτό καλύπτει την πλήρη περίοδο συνδρομής των 12 μηνών. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και δώστε την επίσημη επωνυμία και διεύθυνση της επιχείρησής σας, τον αριθμό ΦΠΑ (Ευρωπαίοι πελάτες) και τη διεύθυνση email χρέωσης και θα σας στείλουμε το τιμολόγιο. Οι οδηγίες πληρωμής βρίσκονται στο Πώς να πληρώσετε το Τιμολόγιό σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος (USD και EUR).

Αντιμετώπιση προβλημάτων

• Η πληρωμή μου απορρίφθηκε. Η ειδοποίηση του Operations Hub εμφανίζει την αιτία, για παράδειγμα ανεπαρκές υπόλοιπο, υπέρβαση ορίου ή ληγμένη κάρτα. Ενημερώστε τα στοιχεία της κάρτας σας ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και δοκιμάστε ξανά.

• Εμφανίζεται το μήνυμα "Οι πληρωμές είναι προσωρινά απενεργοποιημένες (Η συνδρομή βρίσκεται υπό εξέταση)". Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα εξετάσουμε τη συνδρομή σας και θα ενεργοποιήσουμε τις πληρωμές για εσάς.

• Η μονάδα μου σταμάτησε να λειτουργεί μετά τη δοκιμαστική περίοδο ή την ημερομηνία ανανέωσης. Χωρίς ενεργή συνδρομή, η μονάδα σταματά να λειτουργεί μέχρι να ληφθεί η πληρωμή. Ολοκληρώστε τα παραπάνω βήματα ή επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.

• Έχω πληρώσει, αλλά η μονάδα μου σταμάτησε να λειτουργεί. Ελέγξτε ότι η μονάδα είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Η μονάδα σας πρέπει να συνδέεται τακτικά στο διαδίκτυο για την επικύρωση της άδειάς της και, αν παραμείνει εκτός σύνδεσης για 14 ημέρες, δεν μπορεί να επιβεβαιώσει τη συνδρομή σας και θα σταματήσει να λειτουργεί. Συνδέστε ξανά τη μονάδα στο διαδίκτυο (ενσύρματα ή μέσω Wi-Fi) και θα πρέπει να αρχίσει να λειτουργεί ξανά μόλις επικυρωθεί η άδεια. Αν είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο και εξακολουθεί να μη λειτουργεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7:

• ΗΠΑ/Νότια Αμερική: +1 (321) 340-3301

• ΕΕ/Διεθνή: +358 75325 8188

• WhatsApp: οποιοσδήποτε από τους παραπάνω αριθμούς

• Email: support@valomotion.com

Δείτε επίσης: Πλοήγηση στο Operations Hub