Cómo pagar tu suscripción en el Centro de operaciones (tarjeta o PayPal)

Una suscripción activa mantiene sus unidades Valo Motion en funcionamiento y les proporciona actualizaciones de software, juegos nuevos y acceso a las funciones de Operations Hub. Las unidades nuevas incluyen una licencia de prueba de 14 días que comienza la primera vez que se enciende la unidad. Suscríbase antes de que termine la prueba para que sus unidades sigan funcionando sin interrupciones.

Pagar en Operations Hub es la opción más rápida: los pagos se renuevan automáticamente y sus facturas siempre están disponibles en un solo lugar.

Antes de comenzar

• Necesita un inicio de sesión en Operations Hub para su organización en hub.valomotion.com. Si todavía no tiene uno, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y lo configuraremos.

• Mantenga sus unidades conectadas a Internet para que la suscripción y la licencia se sincronicen con ellas.

Paso 1: Abra la pestaña Suscripciones

1. Vaya a **hub.valomotion.com** e inicie sesión.

2. Haga clic en su ubicación.

3. Abra la pestaña **Suscripciones**. Aquí puede ver el estado de la suscripción de cada unidad en la ubicación (activa o próxima a vencer).

Paso 2: Elija su ciclo de facturación

Seleccione las unidades a las que desea suscribirse y elija con qué frecuencia desea pagar:

• Mensualmente

• Trimestralmente (cada tres meses)

• Anualmente (una vez al año)

Paso 3: Compruebe sus datos de facturación

Asegúrese de que los datos de facturación sean correctos antes de pagar, ya que aparecen en sus facturas:

• Nombre de facturación: el nombre completo de la empresa u organización responsable del pago

• Dirección de facturación: la dirección registrada para el método de pago

• Número de IVA (clientes europeos)

Puede actualizar los datos de facturación en cualquier momento en la pestaña Suscripciones .

Paso 4: Añada un método de pago

Elija una de las siguientes opciones:

• Tarjeta de crédito o débito: Se aceptan Visa, Mastercard, Discover y Maestro. Actualmente no se acepta American Express para pagos en USD.

• PayPal: vincule su cuenta de PayPal para la facturación automática.

Para añadir o cambiar posteriormente un método de pago guardado, o para consultar sus próximos pagos, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione Sus ajustes.

Paso 5: Descargue sus recibos y facturas

Una vez que se procesa un pago, su factura se crea automáticamente. Puede ver y descargar todas sus facturas anteriores en la pestaña Suscripciones .

Consejo: Mantenga activadas las notificaciones por correo electrónico en Sus ajustes para recibir información sobre cambios en la facturación, el estado de la suscripción y pagos fallidos.

¿Prefiere pagar mediante transferencia bancaria?

Si necesita una factura manual, esta cubre el período completo de suscripción de 12 meses. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e indíquenos el nombre y la dirección oficiales de su empresa, el número de IVA (clientes europeos) y la dirección de correo electrónico de facturación, y le enviaremos la factura. Las instrucciones de pago se encuentran en Cómo pagar su factura mediante transferencia bancaria (USD y EUR).

Solución de problemas

• Mi pago fue rechazado. La notificación de Operations Hub muestra el motivo, por ejemplo, fondos insuficientes, límite excedido o una tarjeta vencida. Actualice los datos de su tarjeta o póngase en contacto con su banco y vuelva a intentarlo.

• Veo «Los pagos están temporalmente desactivados (suscripción en revisión)». Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Revisaremos su suscripción y activaremos los pagos para usted.

• Mi unidad dejó de funcionar después de la prueba o de la fecha de renovación. Sin una suscripción activa, la unidad deja de funcionar hasta que se recibe el pago. Complete los pasos anteriores o póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos.

• He pagado, pero mi unidad ha dejado de funcionar. Compruebe que la unidad esté conectada a Internet. Su unidad debe conectarse periódicamente para validar su licencia y, si ha estado desconectada durante 14 días, no podrá confirmar su suscripción y dejará de funcionar. Vuelva a conectar la unidad a Internet (por cable o Wi-Fi) y debería comenzar a funcionar de nuevo una vez validada la licencia. Si está conectada y sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Necesita ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana:

• EE. UU./Sudamérica: +1 (321) 340-3301

• UE/Internacional: +358 75325 8188

• WhatsApp: cualquiera de los números anteriores

• Correo electrónico: support@valomotion.com

Véase también: Navegación por Operations Hub