Comment payer votre abonnement dans le centre des opérations (carte ou PayPal)

Last updated: November 9, 2026

Un abonnement actif permet à vos unités Valo Motion de fonctionner et leur fournit des mises à jour du logiciel, de nouveaux jeux et l’accès aux fonctionnalités de l’Operations Hub. Les nouvelles unités comprennent une licence d’essai de 14 jours qui commence la première fois que l’unité est mise sous tension. Abonnez-vous avant la fin de l’essai afin que vos unités continuent de fonctionner sans interruption.

Payer dans l’Operations Hub est l’option la plus rapide : les paiements sont renouvelés automatiquement et vos factures sont toujours accessibles au même endroit.

Avant de commencer

  • Vous avez besoin d’une connexion à l’Operations Hub pour votre organisation à l’adresse hub.valomotion.com. Si vous n’en avez pas encore, communiquez avec notre équipe de soutien et nous la configurerons.

  • Gardez vos unités connectées à Internet afin que votre abonnement et votre licence puissent être synchronisés avec celles-ci.

Étape 1 : Ouvrir l’onglet Abonnements

  1. Accédez à **hub.valomotion.com** et ouvrez une session.

  2. Cliquez sur votre emplacement.

  3. Ouvrez l’onglet **Abonnements**. Vous pouvez y voir l’état de l’abonnement de chaque unité à l’emplacement (actif ou expirant bientôt).

Étape 2 : Choisir votre cycle de facturation

Sélectionnez la ou les unités auxquelles vous souhaitez vous abonner et choisissez la fréquence à laquelle vous voulez payer :

  • Mensuellement

  • Trimestriellement (tous les trois mois)

  • Annuellement (une fois par année)

Étape 3 : Vérifier vos renseignements de facturation

Assurez-vous que les renseignements de facturation sont exacts avant de payer, puisqu’ils apparaissent sur vos factures :

  • Nom de facturation : le nom complet de l’entreprise ou de l’organisation responsable du paiement

  • Adresse de facturation : l’adresse enregistrée pour le mode de paiement

  • Numéro de TVA (clients européens)

Vous pouvez mettre à jour les renseignements de facturation à tout moment dans l’onglet Abonnements .

Étape 4 : Ajouter un mode de paiement

Choisissez l’une des options suivantes :

  • Carte de crédit ou de débit : Visa, Mastercard, Discover et Maestro sont acceptées. American Express n’est actuellement pas acceptée pour les paiements en USD.

  • PayPal : associez votre compte PayPal pour la facturation automatique.

Pour ajouter ou modifier ultérieurement un mode de paiement enregistré, ou pour consulter vos paiements à venir, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez Vos paramètres.

Étape 5 : Télécharger vos reçus et vos factures

Une fois le paiement effectué, votre facture est créée automatiquement. Vous pouvez consulter et télécharger toutes vos factures antérieures dans l’onglet Abonnements .

Conseil : Gardez les notifications par courriel activées dans Vos paramètres afin d’être informé des changements de facturation, de l’état de l’abonnement et des paiements échoués.

Vous préférez payer par virement bancaire?

Si vous avez plutôt besoin d’une facture manuelle, celle-ci couvre la période complète d’abonnement de 12 mois. Communiquez avec notre équipe de soutien en fournissant le nom officiel et l’adresse de votre entreprise, le numéro de TVA (clients européens) et l’adresse courriel de facturation, et nous vous enverrons la facture. Les instructions de paiement se trouvent dans Comment payer votre facture par virement bancaire (USD et EUR).

Dépannage

  • Mon paiement a été refusé. La notification de l’Operations Hub indique la raison, par exemple des fonds insuffisants, une limite dépassée ou une carte expirée. Mettez à jour les renseignements de votre carte ou communiquez avec votre banque, puis réessayez.

  • Le message « Les paiements sont temporairement désactivés (abonnement en cours d’examen) » s’affiche. Communiquez avec notre équipe de soutien. Nous examinerons votre abonnement et activerons les paiements pour vous.

  • Mon unité a cessé de fonctionner après l’essai ou la date de renouvellement. Sans abonnement actif, l’unité cesse de fonctionner jusqu’à la réception du paiement. Suivez les étapes ci-dessus ou communiquez avec nous et nous vous aiderons.

  • J’ai payé, mais mon unité a cessé de fonctionner. Vérifiez que l’unité est connectée à Internet. Votre unité doit régulièrement se connecter à Internet pour valider sa licence et, si elle est restée hors ligne pendant 14 jours, elle ne peut pas confirmer votre abonnement et cessera de fonctionner. Reconnectez l’unité à Internet (par câble ou Wi-Fi); elle devrait recommencer à fonctionner une fois la licence validée. Si elle est en ligne et ne fonctionne toujours pas, communiquez avec notre équipe de soutien.

Besoin d’aide?

Notre équipe de soutien est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

  • États-Unis/Amérique du Sud : +1 (321) 340-3301

  • UE/International : +358 75325 8188

  • WhatsApp : l’un ou l’autre des numéros ci-dessus

  • Courriel : support@valomotion.com

Voir aussi : Naviguer dans l’Operations Hub