Comment payer votre abonnement dans le centre des opérations (carte ou PayPal)

Un abonnement actif permet à vos unités Valo Motion de fonctionner et leur fournit des mises à jour du Logiciel, de nouveaux jeux et l’accès aux fonctionnalités de l’Operations Hub. Les nouvelles unités sont livrées avec une licence d’essai de 14 jours qui commence la première fois que l’unité est mise sous tension. Abonnez-vous avant la fin de l’essai afin que vos unités continuent de fonctionner sans interruption.

Le paiement dans l’Operations Hub est l’option la plus rapide : les paiements sont renouvelés automatiquement et vos Factures sont toujours disponibles au même endroit.

Avant de commencer

• Vous avez besoin d’une Connexion à l’Operations Hub pour votre organisation à l’adresse hub.valomotion.com. Si vous n’en avez pas encore, contactez notre équipe d’assistance et nous la créerons pour vous.

• Gardez vos unités connectées à Internet afin que votre Abonnement et votre licence puissent se synchroniser avec elles.

Étape 1 : ouvrir l’onglet Abonnements

1. Accédez à **hub.valomotion.com** et connectez-vous.

2. Cliquez sur votre site.

3. Ouvrez l’onglet **Abonnements**. Vous pouvez y consulter le statut de l’abonnement de chaque unité du site (actif ou arrivant bientôt à expiration).

Étape 2 : choisir votre cycle de facturation

Sélectionnez la ou les unités auxquelles vous souhaitez souscrire et choisissez la fréquence de paiement :

• Mensuel

• Trimestriel (tous les trois mois)

• Annuel (une fois par an)

Étape 3 : vérifier vos informations de facturation

Assurez-vous que les informations de facturation sont correctes avant de payer, car elles apparaissent sur vos Factures :

• Nom de facturation : le nom complet de l’entreprise ou de l’organisation responsable du paiement

• Adresse de facturation : l’adresse enregistrée associée au mode de paiement

• Numéro de TVA (clients européens)

Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation à tout moment dans l’onglet Abonnements .

Étape 4 : ajouter un mode de paiement

Choisissez l’une des options suivantes :

• Carte de crédit ou de débit : Visa, Mastercard, Discover et Maestro sont acceptées. American Express n’est actuellement pas acceptée pour les paiements en USD.

• PayPal : associez votre compte PayPal pour la facturation automatique.

Pour ajouter ou modifier ultérieurement un mode de paiement enregistré, ou pour consulter vos prochains paiements, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez Vos paramètres.

Étape 5 : télécharger vos reçus et Factures

Une fois le paiement effectué, votre Facture est créée automatiquement. Vous pouvez consulter et télécharger toutes vos Factures précédentes dans l’onglet Abonnements .

Conseil : Activez les notifications par courriel dans Vos paramètres afin d’être informé des changements de facturation, du statut de votre abonnement et des échecs de paiement.

Vous préférez payer par virement bancaire ?

Si vous avez besoin d’une Facture manuelle, celle-ci couvre la période complète de l’abonnement de 12 mois. Contactez notre équipe d’assistance en indiquant le nom officiel et l’adresse de votre entreprise, le numéro de TVA (clients européens) et l’adresse de courriel de facturation, et nous vous enverrons la Facture. Les instructions de paiement se trouvent dans Comment payer votre Facture par virement bancaire (USD et EUR).

Dépannage

• Mon paiement a été refusé. La notification de l’Operations Hub indique la raison, par exemple des fonds insuffisants, une limite dépassée ou une carte expirée. Mettez à jour les informations de votre carte ou contactez votre banque, puis réessayez.

• Le message « Les paiements sont temporairement désactivés (abonnement en cours d’examen) » s’affiche. Contactez notre équipe d’assistance. Nous examinerons votre abonnement et activerons les paiements pour vous.

• Mon unité a cessé de fonctionner après la date de fin de l’essai ou de renouvellement. Sans abonnement actif, l’unité cesse de fonctionner jusqu’à réception du paiement. Suivez les étapes ci-dessus ou contactez-nous et nous vous aiderons.

• J’ai payé, mais mon unité a cessé de fonctionner. Vérifiez que l’unité est connectée à Internet. Votre unité doit régulièrement se connecter pour valider sa licence et, si elle est restée hors ligne pendant 14 jours, elle ne peut pas confirmer votre abonnement et cesse de fonctionner. Reconnectez l’unité à Internet (par câble ou Wi-Fi) ; elle devrait recommencer à fonctionner une fois la licence validée. Si elle est en ligne et ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe d’assistance.

Besoin d’aide ?

Notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7 :

• États-Unis/Amérique du Sud : +1 (321) 340-3301

• Europe/International : +358 75325 8188

• WhatsApp : l’un des deux numéros ci-dessus

• Courriel : support@valomotion.com

Voir également : Naviguer dans l’Operations Hub