Come pagare il tuo Abbonamento nell'Hub operativo (carta o PayPal)

Un abbonamento attivo mantiene in funzione le unità Valo Motion e fornisce loro aggiornamenti software, nuovi giochi e accesso alle funzionalità di Operations Hub. Le nuove unità vengono fornite con una licenza di prova di 14 giorni che inizia la prima volta che l'unità viene accesa. Sottoscrivi l'abbonamento prima della fine del periodo di prova, così le tue unità continueranno a funzionare senza interruzioni.

Pagare in Operations Hub è l'opzione più rapida: i pagamenti si rinnovano automaticamente e le tue fatture sono sempre disponibili in un unico posto.

Prima di iniziare

• Ti serve un accesso a Operations Hub per la tua organizzazione all'indirizzo hub.valomotion.com. Se non ne hai ancora uno, contatta il nostro team di supporto e lo configureremo.

• Mantieni le tue unità connesse a Internet, così l'abbonamento e la licenza vengono sincronizzati con esse.

Passaggio 1: apri la scheda Abbonamenti

1. Vai su **hub.valomotion.com** ed effettua l'accesso.

2. Fai clic sulla tua sede.

3. Apri la scheda **Abbonamenti**. Qui puoi vedere lo stato dell'abbonamento di ogni unità nella sede (attivo o in scadenza).

Passaggio 2: scegli il ciclo di fatturazione

Seleziona le unità a cui vuoi sottoscrivere un abbonamento e scegli con quale frequenza vuoi pagare:

• Mensile

• Trimestrale (ogni tre mesi)

• Annuale (una volta all'anno)

Passaggio 3: controlla i dati di fatturazione

Assicurati che i dati di fatturazione siano corretti prima di pagare, poiché compariranno sulle tue fatture:

• Nome per la fatturazione: il nome completo dell'azienda o dell'organizzazione responsabile del pagamento

• Indirizzo di fatturazione: l'indirizzo registrato per il metodo di pagamento

• Numero di partita IVA (clienti europei)

Puoi aggiornare i dati di fatturazione in qualsiasi momento nella scheda Abbonamenti .

Passaggio 4: aggiungi un metodo di pagamento

Scegli una delle seguenti opzioni:

• Carta di credito o debito: Sono accettate Visa, Mastercard, Discover e Maestro. American Express non è attualmente accettata per i pagamenti in USD.

• PayPal: collega il tuo account PayPal per la fatturazione automatica.

Per aggiungere o modificare in seguito un metodo di pagamento salvato, oppure per vedere i pagamenti imminenti, fai clic sul tuo nome nell'angolo in alto a destra e seleziona Le tue impostazioni.

Passaggio 5: scarica le ricevute e le fatture

Una volta completato un pagamento, la fattura viene creata automaticamente. Puoi visualizzare e scaricare tutte le fatture precedenti nella scheda Abbonamenti .

Suggerimento: Mantieni attive le notifiche via email nelle Le tue impostazioni per ricevere informazioni sulle modifiche alla fatturazione, sullo stato dell'abbonamento e sui pagamenti non riusciti.

Preferisci pagare tramite bonifico bancario?

Se invece hai bisogno di una fattura manuale, questa copre l'intero periodo di abbonamento di 12 mesi. Contatta il nostro team di supporto indicando la ragione sociale e l'indirizzo ufficiali della tua azienda, il numero di partita IVA (clienti europei) e l'indirizzo email di fatturazione, e ti invieremo la fattura. Le istruzioni per il pagamento sono disponibili in Come pagare la fattura tramite bonifico bancario (USD ed EUR).

Risoluzione dei problemi

• Il mio pagamento è stato rifiutato. La notifica di Operations Hub mostra il motivo, ad esempio fondi insufficienti, limite superato o carta scaduta. Aggiorna i dati della carta o contatta la tua banca, quindi riprova.

• Vedo "I pagamenti sono temporaneamente disabilitati (abbonamento in fase di revisione)". Contatta il nostro team di supporto. Esamineremo il tuo abbonamento e abiliteremo i pagamenti per te.

• La mia unità ha smesso di funzionare dopo il periodo di prova o la data di rinnovo. Senza un abbonamento attivo, l'unità smette di funzionare finché non viene ricevuto il pagamento. Completa i passaggi precedenti oppure contattaci e ti aiuteremo.

• Ho pagato, ma la mia unità ha smesso di funzionare. Controlla che l'unità sia connessa a Internet. L'unità deve collegarsi regolarmente per convalidare la licenza; se è rimasta offline per 14 giorni, non può confermare l'abbonamento e smetterà di funzionare. Riconnetti l'unità a Internet (via cavo o Wi-Fi) e dovrebbe ricominciare a funzionare una volta convalidata la licenza. Se è online ma continua a non funzionare, contatta il nostro team di supporto.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7:

• Stati Uniti/Sud America: +1 (321) 340-3301

• UE/internazionale: +358 75325 8188

• WhatsApp: uno dei numeri indicati sopra

• Email: support@valomotion.com

Vedi anche: Navigazione in Operations Hub