Como pagar a sua assinatura no Operations Hub (cartão ou PayPal)

Last updated: November 9, 2026

Uma assinatura ativa mantém as suas unidades Valo Motion a funcionar e fornece-lhes atualizações de Software, novos jogos e acesso às funcionalidades do Operations Hub. As unidades novas incluem uma licença de avaliação de 14 dias que começa na primeira vez que a unidade é ligada. Faça a assinatura antes de terminar o período de avaliação para que as suas unidades continuem a funcionar sem interrupções.

Pagar no Operations Hub é a opção mais rápida: os pagamentos são renovados automaticamente e as suas faturas estão sempre disponíveis num só lugar.

Antes de começar

  • Precisa de um início de sessão no Operations Hub para a sua organização em hub.valomotion.com. Se ainda não tiver um, contacte a nossa equipa de suporte e iremos configurá-lo.

  • Mantenha as suas unidades ligadas à Internet para que a sua assinatura e licença sejam sincronizadas com as mesmas.

Passo 1: Abra o separador Assinaturas

  1. Aceda a **hub.valomotion.com** e inicie sessão.

  2. Clique na sua localização.

  3. Abra o separador **Assinaturas**. Aqui pode ver o estado da assinatura de cada unidade na localização (ativa ou prestes a expirar).

Passo 2: Escolha o ciclo de faturação

Selecione a(s) unidade(s) que pretende subscrever e escolha a frequência com que pretende pagar:

  • Mensalmente

  • Trimestralmente (a cada três meses)

  • Anualmente (uma vez por ano)

Passo 3: Verifique os seus dados de faturação

Certifique-se de que os dados de faturação estão corretos antes de pagar, uma vez que aparecem nas suas faturas:

  • Nome de faturação: o nome completo da empresa ou organização responsável pelo pagamento

  • Morada de faturação: a morada registada associada ao método de pagamento

  • Número de IVA (clientes europeus)

Pode atualizar os dados de faturação a qualquer momento no separador Assinaturas .

Passo 4: Adicione um método de pagamento

Escolha uma das seguintes opções:

  • Cartão de crédito ou débito: Visa, Mastercard, Discover e Maestro são aceites. Atualmente, o American Express não é aceite para pagamentos em USD.

  • PayPal: associe a sua conta PayPal para faturação automática.

Para adicionar ou alterar posteriormente um método de pagamento guardado, ou para consultar os seus próximos pagamentos, clique no seu nome no canto superior direito e selecione As suas definições.

Passo 5: Transfira os seus recibos e faturas

Assim que um pagamento for processado, a sua fatura é criada automaticamente. Pode consultar e transferir todas as suas faturas anteriores no separador Assinaturas .

Sugestão: Mantenha as notificações por Email ativadas em As suas definições para ser informado sobre alterações à faturação, o estado da assinatura e pagamentos falhados.

Prefere pagar por transferência bancária?

Se precisar de uma fatura manual, esta abrangerá o período completo de assinatura de 12 meses. Contacte a nossa equipa de suporte com o nome e a morada oficiais da sua empresa, o número de IVA (clientes europeus) e o endereço de Email para faturação, e enviar-lhe-emos a fatura. As instruções de pagamento estão em Como pagar a sua fatura por transferência bancária (USD e EUR).

Resolução de problemas

  • O meu pagamento foi recusado. A notificação do Operations Hub apresenta o motivo, por exemplo, fundos insuficientes, limite excedido ou cartão expirado. Atualize os dados do seu cartão ou contacte o seu banco e tente novamente.

  • Vejo "Os pagamentos estão temporariamente desativados (assinatura em análise)". Contacte a nossa equipa de suporte. Iremos analisar a sua assinatura e ativar os pagamentos por si.

  • A minha unidade deixou de funcionar após o período de avaliação ou a data de renovação. Sem uma assinatura ativa, a unidade deixa de funcionar até o pagamento ser recebido. Conclua os passos acima ou contacte-nos e iremos ajudar.

  • Paguei, mas a minha unidade deixou de funcionar. Verifique se a unidade está ligada à Internet. A sua unidade precisa de estar online regularmente para validar a licença e, se estiver offline durante 14 dias, não poderá confirmar a sua assinatura e deixará de funcionar. Ligue novamente a unidade à Internet (por cabo ou Wi-Fi) e esta deverá voltar a funcionar assim que a licença for validada. Se estiver online e continuar a não funcionar, contacte a nossa equipa de suporte.

Precisa de ajuda?

A nossa equipa de suporte está disponível 24/7:

  • EUA/América do Sul: +1 (321) 340-3301

  • UE/Internacional: +358 75325 8188

  • WhatsApp: qualquer um dos números acima

  • Email: support@valomotion.com

Ver também: Navegar no Operations Hub